Política de Privacidad
En Ferretería El Arroyo, S.L. nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos que usted nos facilita, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
1. Responsable del Tratamiento
| Responsable | Ferretería El Arroyo, S.L. |
| NIF / CIF | B28787398 |
| Domicilio | Plaza de Valdeserrano, 9 — 28944 Fuenlabrada, Madrid |
| Correo de contacto | info@ferreteriaelarroyo.com |
| Teléfono | 916 903 860 |
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales en los siguientes supuestos:
- Registro de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña.
- Realización de pedidos: datos de facturación (nombre, dirección, NIF/CIF si procede), dirección de envío, teléfono de contacto.
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
- Suscripción a newsletter: correo electrónico.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies analíticas, con su consentimiento).
3. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos y envíos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emisión de facturas y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atención al cliente y gestión de reclamaciones | Interés legítimo / ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis estadístico de navegación | Consentimiento (cookies analíticas) |
| Prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:
- Datos de pedidos y facturación: 5 años (obligación fiscal) o 10 años si existe relación contractual mercantil.
- Datos de newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Datos de contacto: hasta resolver la consulta y, como máximo, 1 año adicional.
- Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie (ver Política de Cookies).
5. Destinatarios y Cesiones de Datos
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado. En este último caso, sus datos pueden ser comunicados a:
- Empresas de transporte y logística (para la gestión de envíos).
- Pasarelas de pago (para procesar transacciones de forma segura).
- Gestoría y asesoría fiscal (para el cumplimiento de obligaciones contables y tributarias).
- Proveedores de servicios informáticos (alojamiento web, correo electrónico, CRM), en calidad de encargados del tratamiento.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los proveedores tecnológicos utilizados dispongan de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Privacy Framework, etc.).
6. Sus Derechos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos ante Ferretería El Arroyo, dirigiéndose a info@ferreteriaelarroyo.com con copia de su DNI o documento identificativo:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en los tratamientos basados en su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de 1 mes. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Política de Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar una web. Utilizamos los siguientes tipos:
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Técnicas / sesión | Funcionamiento del carrito y la tienda online | Sesión |
| Preferencias | Recordar idioma y configuración | 1 año |
| Analíticas (Google Analytics) | Estadísticas de uso anónimas | 2 años |
| Marketing (opcionales) | Publicidad personalizada | Según proveedor |
Puede gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies o desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de la tienda online.
8. Seguridad
Ferretería El Arroyo, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, control de accesos y copias de seguridad periódicas. En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, seremos notificados por las partes pertinentes y le informaremos si existe riesgo para sus derechos y libertades.
9. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de negocio. Publicaremos la nueva versión en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.
Última actualización: abril de 2026